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導入事例:東海電子印刷様

導入事例:東海電子印刷様

クラウド活用でスピーディーな顧客対応を実現

静岡県浜松市の総合印刷会社 東海電子印刷株式会社では、スピーディーな顧客対応をめざすために「ビジネスプラス G Suite Business」を導入。いつでも、どこからでも業務が進められる環境ができ、時間のロスの削減と生産性の向上を図ることができた。また、万が一パソコンが壊れた際のデータ紛失などのリスク対策にも役立てている。

業種 製造(その他)
エリア 東海
従業員数 51名〜300名

導入内容

導入サービス・ソリューション

G Suite(旧Google Apps)
いつでも、どこでも、端末を超えて連携するクラウドベースのオフィス生産性ツール
ビジネスプラス
スマホ・ケータイをはじめ、ビジネスのあらゆるシーンをサポート

導入前・導入後の比較

導入前の課題 導入後の成果
オフィスのパソコンからしかメールを送受信できなかったため、外出が多い営業スタッフの場合、迅速な対応ができなかった。 Gmailを使っていつでも、どこにいてもメールのやりとりができるようになり、お客さまへのレスポンスがスムーズに
外出先にいる場合、お客さまから急な資料の提出や修正を求められてもその場で確認することができず、すぐに対応できなかった。 業務に必要なデータをGoogle ドライブに保管。外出先でも資料を閲覧・送付したり、修正対応したりできるようになった
パソコンが壊れたときにはデータが取り出せず仕事がストップしてしまっていた。 クラウド上にメールやデータを保管しておけるので、万が一パソコンが壊れたときにも別のデバイスから取り出せる

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お客さまの声

導入のきっかけ

スムーズなレスポンスと柔軟な対応をめざして

代表取締役社長 伊藤 均 氏

代表取締役社長
伊藤 均 氏

営業本部 部長 鈴木 貴寿 氏

営業本部 部長
鈴木 貴寿 氏

制作グループ 編集2係 係長 溝口 勇紀 氏

制作グループ
編集2係 係長

溝口 勇紀 氏

冊子、カタログ、ポスターなど、さまざまな紙媒体の印刷を請け負っています。常にスムーズなレスポンスと柔軟な対応が求められる印刷の現場。私たちは1960年の設立当初から「スピード対応」の姿勢を貫いてきました。

メールの確認や書類作成はオフィスのパソコンでしかできなかったため、日中、外回りで忙しい営業担当者は事務作業の時間をなかなか取れず、お客さまからのメールへの返信が遅くなってしまったり、急な資料の提出を求められてもすぐに送れなかったりと、スピーディーな対応ができない場面がありました。

また、パソコンが壊れたとき、データを取り出せずすべての作業がストップしてしまうことも。万が一のときにも仕事を円滑に進めるために、クラウドを使って安全にデータを管理しながら、いつ、どこにいても業務を進められる環境が必要だと感じていました。

導入効果

いつ、どこにいても業務を進められる環境に

いつ、どこにいても業務を進められる環境に

タブレットを導入し、全台に「ビジネスプラス G Suite Business」を入れました。Gmailを使って、どこにいてもメールのやりとりができるようになり、お客さまへのレスポンスがスムーズに。弊社がめざしている「スピード対応」を叶えられる環境になりました。業務に必要なデータはGoogle ドライブ上に保管。外出先から印刷データをチェックして、その場でデザイナーや工場に修正指示を送ったり、スプレッドシートで見積りを修正してお客さまに送れるようになり、時間のロスが減り、生産性も上がりました。また、クラウド上にメールやデータを保管しておけるので、万が一パソコンがクラッシュしたときにも別のデバイスから取り出すことができます。バックアップ機能としても役に立っています。

今後も「ビジネスプラス G Suite Business」を活用してより一層働きやすい環境づくりを行っていきたいと思います。

お客さまプロフィール

東海電子印刷株式会社様

企画・デザイン・製版までをトータルプロデュースする総合印刷会社。静岡県浜松市にある本社工場には、高精細な印刷を可能にする各種印刷機、多彩な製本機、折加工機を備え、社内一貫生産にて高品質・ハイスピードなニーズに対応している。

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導入システム

導入システム

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営業担当者からのメッセージ

株式会社スズキビジネス 特販事業部 情報サービス課 木村 裕(写真左)/株式会社ドコモCS東海 静岡支店 法人営業部 チャネル支援 平野 清晶(写真右)

株式会社スズキビジネス 特販事業部 情報サービス課 木村 裕(写真左)

株式会社ドコモCS東海 静岡支店 法人営業部 チャネル支援 平野 清晶(写真右)

G Suiteのコスト面以外に、導入・移行作業のしやすさ、今後の拡張性をご評価いただきました。今後も、利用拠点拡大や新たな活用法等、お客さまの課題にあわせてご提案、ご支援を続けてまいります。

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※ 導入事例内に表記している金額は、取材当時のものです。

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